نوآوری، محصول یا فرآیند جدید یا بهبود یافته ای یا ترکیبی از آنها است که بهطور معناداری با محصولات یا فرآیند های قبلی آن واحد تفاوت دارد و برای استفاده در اختیار کاربران بالقوه قرار گرفته باشد ( در مورد محصول) یا توسط آن واحد بکار گرفته شده باشد ( در مورد فرآیند)